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主動(dòng)服務(wù)是一種積極的態(tài)度,積極是一個(gè)人進(jìn)取的表現(xiàn),積極也是任何非標(biāo)螺絲公司都建議的一種工作模式。只有積極的行動(dòng)才能產(chǎn)生積極的成效,我們在做一件事情的時(shí)刻,成功與否,往往取決于是否主動(dòng)積極的工作態(tài)度。
主動(dòng)就是不需要其他人告訴你,你可以很好地完成工作,這也是卓越人員為什么卓越、為什么效率高的根本起因。人員都應(yīng)該主動(dòng)服務(wù),“急客人之所急,想客人之所想”,幫助客人處理實(shí)際困難,這就是主動(dòng)服務(wù)的精神。
主動(dòng)服務(wù)意味著你的服務(wù)觀念要領(lǐng)先于被動(dòng)非標(biāo)螺絲公司的服務(wù)觀念,所表現(xiàn)出來的熱情友好的待客態(tài)度,可以被顧客有效感受,從而產(chǎn)生美好的體驗(yàn),在美好心情的影響下,消費(fèi)者更愿意和你實(shí)行有效的探討,進(jìn)而增添成交機(jī)遇。