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當今的相機配件市場競爭，已從以往的“商品競爭”轉換成“服務競爭”，所以相機配件廠家提升服務觀念就顯得非常關鍵。只有提升了員工的服務觀念，服務水平才可以真正的得到提升。相機配件廠家的服務觀念對消費者的舉止有很大的影響，在工作中只有具備主動的服務觀念，并且用客戶青睞的行為辦法表現出來，才可以贏取更多的客戶。

建立客戶至上的服務理念

未來廠家拼什么?拼服務!

我們國家企業的營銷觀念重要歷經了如此四個階段：

①“皇帝女兒不擔憂嫁”的生產觀念;

②“酒香不怕巷子深”的產品觀念;

③“好貨還要勤吆喝”的宣傳觀念;

④“以客戶為中心、以需要為導向”的服務觀念。

現今服務營銷觀念與傳統的營銷觀念比較，區別在乎相機配件廠家的重點不是商討生產什么產品，而是研究客戶有什么需要;不是商討產品定什么價錢，而是重視客戶的購買成本;不是商討展開什么促銷活動，而是找方法加大與客戶的探討;不是商討怎么樣設立分銷渠道，而是考慮客戶購買的便利性。傳統營銷是通過銷售來收益，而服務營銷是通過客戶滿意來收益。相機配件廠家的根本目標是獲利，愈來愈多的廠家都覺得，廠家真正的獲利模式應該是不斷地去為客戶制造價值，所以全卓越的廠家都號稱自己是服務型廠家。

面臨激勵的市場競爭，愈來愈多的相機配件廠家開始重視客戶服務，把客戶至上作為核心的服務理念，去主動接近客戶，并且用客戶的需要和利益為中心，極大程度滿足客戶的需要。所以，服務成為相機配件廠家競爭力的關鍵表現。